Адміністрація інтернет-магазину «lunasolar.energy» (дал. Інтернет-магазин): гарантує забезпечення абсолютної конфіденційності інформації, отриманої від зареєстрованих користувачів. Вся інформація, яку Ви вкажете при реєстрації, буде зберігатися в захищеній інформаційній базі. Магазин не несе відповідальності за використання зазначених даних, отриманих сторонніми особами в результаті злому (крадіжки) сайту Магазину / серверів, на яких розміщений магазин або приміщень, де розміщені служби магазину. При цьому Магазин робить всіх залежних від нього заходів для забезпечення збереження персональних даних клієнтів.

Інтернет-магазин забезпечує повну конфіденційність при виконанні замовлення, а також те, що інформація про клієнта буде використана виключно для виконання надійшов замовлення. Ваші реєстраційні дані нам необхідні тільки лише щоб наші менеджери зуміли з Вами зв'язатися по телефону, а служба доставки зуміла доставити замовлений Вами продукт в потрібне місце в термін.

• Використання або експлуатація техніки.
• Відсутність гарантійного талона, касового чека або квитанції про оплату.
• Зміна комплектації обладнання, відмінної від зазначеної в технічному описі товару. Наявність технічних пошкоджень на товарі.

У разі технічних несправностей продукції покупець може повернути або замінити товар тільки після отримання висновку експертів сервісного центру.

Якщо отриманий товар не відповідає замовленню (неповна комплектація, змінена модель або кількість товару та ін.) або з інших причин, що не залежать від покупця, клієнт має право звернутися до консультанта магазину протягом 7 днів для усунення недоліків.

Клієнт також може відмовитися від товару, вимагаючи повернення коштів. Клієнт також може відмовитися від товару, вимагаючи повернення коштів. Продавець зобов'язаний здійснити повернення коштів після отримання товару належної якості (без ознак експлуатації) у повній комплектації.

Умови повернення товарів належної якості:

1. Збереження товарного вигляду виробу та без слідів використання
2. Збереження оригінальної упаковки
3. Наявність документів, що підтверджують придбання товару (транспортна накладна, чек).
4. Відправка має бути здійснена від імені замовника.
5. Оплата зворотної доставки товарів належної якості за рахунок покупця